Flagowy sklep Swarovskiego przy Piątej Alei ma pośrodku wystawne różowe schody.Swarovskiego

Okres świąteczny to dla firmy Swarovski czas tętniący życiem, ponieważ kupujący prezenty i entuzjaści wystroju wnętrz, szczególnie ci w USA, rozkoszują się olśniewającymi ozdobami choinkowymi, błyszczącą biżuterią i uroczymi figurkami austriackiego producenta kryształów.

Ludzie naprawdę wracają i dekorują swoje domy, powiedziała Kolja Kiofsky, dyrektor generalna firmy Swarovski na Amerykę Północną, powiedziała Startracker na początku tego miesiąca w nowo otwartym sklepie flagowym Swarovski przy Piątej Alei na środkowym Manhattanie.

Sklep Fifth Avenue, największy jak dotąd sklep Swarovskiego na świecie, stanowi nowy początek dla 128-letniej firmy rodzinnej kierowanej przez nowego dyrektora generalnego Alexisa Nasarda i dyrektor kreatywną Giovannę Engelbert. Dwupiętrowa powierzchnia handlowa, zajmowana wcześniej przez Gap, to mnóstwo pastelowych różów, zieleni, żółci i kremów oraz faktur – marmuru, chromu, pikowanego aksamitu i jedwabiu – a wszystko to ma zapewnić klientom poczucie przebywania w luksusowym szkatułce na biżuterię, Engelbert, który zaprojektował tę przestrzeń, powiedział w notatce prasowej.

Produkty gospodarstwa domowego, w tym figurki, dekoracje oraz szkło i zastawa stołowa, stanowią około 15 procent działalności konsumenckiej firmy Swarovski. A USA to rynek pierwotny. Widząc rosnący apetyt na artykuły wyposażenia wnętrz w różnych grupach demograficznych, firma Swarovski w ostatnich latach nawiązała współpracę z kultowymi markami popkultury, w tym Disneyem, Marvelem i DC Comics, aby wprowadzić na rynek ozdoby i figurki o tematyce filmowej w cenie od 95 dolarów (aladyn wielkości dłoni magiczna ozdoba lampy ) aż do 33 000 dolarów (duża, limitowana edycja, od stóp do głów Odziany w kryształy Superman ).

Nasza kolekcja domowa się powiększyła i widzieliśmy, jak klienci doceniają większy wybór naszych produktów, powiedział Startracker Kiofsky, który zarządza około 250 sklepami Swarovski w USA i Kanadzie oraz internetowym działem sprzedaży detalicznej firmy.

Flagowy produkt Swarovskiego przy Piątej Alei zawiera obszary z blokami kolorów dla różnych linii produktów.Swarovskiego

Coraz śmielsze to wyraźny trend, przynajmniej w USA.

Swarovski jest właścicielem i operatorem około 1200 sklepów na całym świecie, a jego przychody rozkładają się mniej więcej równomiernie pomiędzy Europę, Azję i obie Ameryki. Jednak to, co konsumenci kupują na tych rynkach, znacznie się różni.

Zdecydowanie widzimy niuanse w preferencjach regionalnych. W naszych kolekcjach mamy celowo różne asortymenty, aby zaspokoić potrzeby konsumentów, powiedział Kiofsky. Na przykład w USA nasza działalność domowa, zwłaszcza kolekcjonerskie figurki, stanowi większą część naszej działalności [niż na innych rynkach]. W Azji zwykle sprzedajemy bardziej wyrafinowane, mniejsze przedmioty, takie jak naszyjniki i bransoletki. W Europie Południowej i Ameryce Łacińskiej panuje tendencja do tworzenia większych i odważniejszych dzieł. (Co ciekawe, A podobna różnica geograficzna obserwuje się preferencje dotyczące pierścionków zaręczynowych.)

Biżuteria pozostaje największą kategorią firmy Swarovski, stanowiącą 80 procent jej działalności konsumenckiej. Pomimo pojawienia się sprzecznych z intuicją zjawisk w innych obszarach mody, takich jak cichy luksus, coraz śmielszy, stwierdził Kiofsky, wyraźny trend w biżuterii, co widać w najlepiej sprzedających się kategoriach firmy Swarovski w USA, takich jak nowo wprowadzona kolekcja Millenia firmy Engelbert z masywnymi i geometrycznego designu oraz firmową linię biżuterii do ciała stworzoną we współpracy z marką bielizny Kim Kardashian Skims.

W tym celu w zeszłym roku firma Swarovski wprowadziła na rynek swoją pierwszą linię diamentów hodowanych w laboratorium, oferując tańszą (i etyczną) alternatywę dla diamentów naturalnych. Klienci mówią nam przede wszystkim, że jako marka możemy być wiarygodni, aby prowadzić [biznes] diamenty hodowane w laboratorium, ponieważ mamy 130-letnie doświadczenie w uprawie i cięciu minerałów wytworzonych przez człowieka. Po drugie, podoba im się ten projekt, powiedział Kiofsky.

Firma Swarovski zdecydowała się sprzedawać swoje laboratoryjne diamenty najpierw w USA, gdzie konsumenci bardziej niż gdziekolwiek indziej preferują duże kamienie. Zaobserwowaliśmy, że klienci zajmujący się diamentami często mają ograniczony budżet. W przypadku diamentów hodowanych w laboratorium niekoniecznie chcą wydawać mniej; chcą kupić większy egzemplarz w ramach tego samego budżetu, powiedział Kiofsky.

trzeci września

(Od lewej) Kolja Kiofsky, Alexis Nasard, Ashley Graham, Giovanna Engelbert i dyrektor handlowy Michele Molon biorą udział w ceremonii otwarcia firmy Swarovski Fifth 6 grudnia 2023 r. w Nowym Jorku.Gotham/WireImage

Swarovski inaczej definiuje luksus

Jako marka luksusowa, Swarovski zaspokaja potrzeby szerokiego grona odbiorców, oferując produkty w cenach od poniżej 50 dolarów do dziesiątek tysięcy dolarów. Kiofsky powiedział, że Swarovski nie definiuje luksusu na podstawie metek, ale koncentruje się na tworzeniu wyjątkowych wrażeń. Luksus może być postrzegany przez konsumentów bardzo różnie, w zależności od tego, skąd pochodzą – dodał. Para kolczyków za 49 dolarów może być dla kogoś luksusem. Chcemy zapewnić takie doświadczenie, niezależnie od tego, co klient chce kupić.

Kiofsky, były dyrektor ds. marketingu w Porsche, dołączył do firmy Swarovski w 2010 roku i przez ostatnią dekadę kierował działaniami sprzedażowymi i marketingowymi firmy w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. W 2021 r. objął stanowisko dyrektora generalnego na Amerykę Północną w ramach ogólnofirmowej restrukturyzacji prowadzonej przez nowego dyrektora generalnego Alexisa Nasarda, pierwszą osobę spoza rodziny Swarovski, która kierowała firmą. Przed dołączeniem do Swarovski Nasard był konsultantem w McKinsey & Co. Na początku swojej kariery zawodowej piastował stanowiska kierownicze w firmach z branży dóbr konsumpcyjnych.

Luksus Swarovskiego jest nie tradycyjny luksus , która dotyczy snobizmu i wysokich cen oraz poważnego traktowania siebie, powiedział Nasard w zeszłym tygodniu w wywiadzie wideo dla CNN. Nasz luksus polega na oferowaniu konsumentom radości, wyrażania siebie, pobłażania sobie i możliwości bycia pięknym na własnych warunkach.